スタードメインで「利用停止」したドメインを元に戻す方法

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カテゴリー: ドメイン

ネットオウルのスタードメインで管理していたドメインを移管しようと思い、スタードメインからお名前.comにドメインを移管する方法の手順でドメインを「利用停止」しました。

しかしよく見ると、移管したくないドメインを「利用停止」しちゃってました(あたいのバカ!)。

元に戻そうと思ったのですが、

一旦利用を停止されますと、停止のキャンセルはできませんのでご注意ください。

とわざわざ注意書きがあるように、どの画面でも復旧できそうにありません。

絶望の淵に立たされたわけですが、何とか利用停止をキャンセルし、ドメインの利用を継続することができました。

ここではその方法をご紹介します。

1.ユーザーサポートに問い合わせる

管理画面で元に戻せないならば、サポートに問い合わせるしかない!ということで、以下の手順でサポートに問い合せました。

スタードメインのトップページ→サポート

ドメインの利用停止を解除するためにサポートに問い合わせ

ユーザーサポート画面が表示されるので、一番下の問い合わせフォームから問い合わせる。

ドメインの利用停止を解除するためにサポートに問い合わせ

  • ネットオウルID:自分のネットオウルIDを入力する
  • お名前:入力する
  • メールアドレス:入力する
  • 件名:「誤って利用停止したドメインを元に戻したい」と入力
  • URL:記入なしでOK
  • 件名:以下を参考

お世話になっております。
スタードメインを利用させていただいている○○と申します。

この度、ネットオウルの管理画面よりドメイン名「○○○」を私の不注意で「利用停止」としてしまいました。

どうにか「利用停止」を解除し、元の状態に戻したいのですが可能でしょうか?

お忙しいところ恐縮ですが、よろしくお願い致します。

2.サポートからの返信

サポートに問い合わせを行ったあと、30分後に担当の方から以下のメールを頂きました(てか返信が早すぎ!!「利用停止」によってめっちゃハラハラしているときにこの対応は嬉しい。ネットオウルの好感度が個人的にアップしました)。

お問い合わせいただきありがとうございます。

「(ドメイン名)」

ドメインはご利用期限が2013年11月8日であり、
本来の「自動更新処理実施日(9月15日)」を超過しておりました。

この場合、「ドメイン更新料金(850円)」分のプリペイドを
チャージしていただき、その旨をご連絡いただくことにより、
個別にドメイン更新お手続き・利用停止キャンセルお手続きを実施いたします。

大変お手数ですが、上記流れについてご確認の上、
ネットオウル管理ツール上にて「850円」以上のプリペイドをチャージしていただき、
プリペイドが反映された後に、
その旨ご連絡くださいますようお願いいたします。

※プリペイドチャージ後に必ずサポートまでご連絡ください。
 こちらのご連絡がない場合、
 お客様のご契約状況に関する確認ができず、
 ドメイン更新処理が実施されない可能性がございます。


お手続き内容等ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
以上、何卒よろしくお願い申し上げます。

とのことで、どうやら自動更新処理実施日を過ぎているドメインは、その料金分のプリペイドをチャージして問い合わせをする必要があるようです。

そのため自動更新処理実施日を過ぎている場合は、プリペイドをチャージしてから問い合わせをすることで、双方スムーズな処理ができます。

なお、この後(24分後)に該当ドメインの「利用停止」を「利用中」に戻すとサポートの方から連絡があり、無事にドメインの利用を継続できました。

 

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