スタードメインで「利用停止」したドメインを元に戻す方法

公開日：2013/10/31

更新日：2018/02/19

カテゴリー: ドメイン

ネットオウルのスタードメインで管理していたドメインを移管しようと思い、スタードメインからお名前.comにドメインを移管する方法の手順でドメインを「利用停止」しました。

しかしよく見ると、移管したくないドメインを「利用停止」しちゃってました（あたいのバカ！）。

元に戻そうと思ったのですが、

一旦利用を停止されますと、停止のキャンセルはできませんのでご注意ください。

とわざわざ注意書きがあるように、どの画面を探しても復旧できませんでした。

絶望の淵に立たされたわけですが、何とか利用停止をキャンセルしてドメインの利用を継続することができたのでその方法をまとめておきます。

「利用停止」ドメインを復旧させる

一度「利用停止」をしてしまった場合、ユーザー側の手段ではどうしても復旧が無理だったため、最後の手段、サポートに泣きつくことにしました。

その結果、スタードメインのサポートが対応してくれて、なんとか事なきを得ました。

ここではその具体的な手順を紹介します。

１．サポートに問い合わせる

スタードメインにアクセスして、画面上部右の「サポート」をクリックします。

サポートへの問い合わせ画面が表示されるので、一番下の問い合わせフォームから問い合わせを行います。

そして以下のような要領でフォームに必要事項を記入します。

ネットオウルID：自分のネットオウルIDを入力する
お名前：入力する
メールアドレス：入力する
件名：「誤って利用停止したドメインを元に戻したい」と入力
URL：「利用停止してしまったドメイン名」を入力
内容：以下を参考にして記入

「内容」は次のようにして送信しました。

担当者様

お世話になっております。
スタードメインを利用させていただいている○○と申します。

この度、ネットオウルの管理画面よりドメイン名「○○○」を私の不注意で「利用停止」としてしまいました。

どうにか「利用停止」を解除し、元の状態に戻したいのですが可能でしょうか？

お忙しいところ恐縮ですが、よろしくお願い致します。

２．サポートからの返信

この内容で問い合わせを行ったところ、スタードメインのサポートから30分後に返信メールが届きました（さすがに30分での返信は早すぎてびっくりしました！）。

お問い合わせいただきありがとうございます。

「（ドメイン名）」

ドメインはご利用期限が2013年11月8日であり、
本来の「自動更新処理実施日（9月15日）」を超過しておりました。

この場合、「ドメイン更新料金（850円）」分のプリペイドを
チャージしていただき、その旨をご連絡いただくことにより、
個別にドメイン更新お手続き・利用停止キャンセルお手続きを実施いたします。

大変お手数ですが、上記流れについてご確認の上、
ネットオウル管理ツール上にて「850円」以上のプリペイドをチャージしていただき、
プリペイドが反映された後に、その旨ご連絡くださいますようお願いいたします。

※プリペイドチャージ後に必ずサポートまでご連絡ください。
　こちらのご連絡がない場合、
　お客様のご契約状況に関する確認ができず、
　ドメイン更新処理が実施されない可能性がございます。

お手続き内容等ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
以上、何卒よろしくお願い申し上げます。