【さくらインターネット】503エラーの詳細な原因は教えてくれない

公開日：2015/03/22

更新日：2015/03/25

カテゴリー: サーバー

私が借りているさくらインターネットのサーバー（ライトプラン）で503エラーが大量に発生していたので、その詳細な発生原因をさくらインターネットに問合わせました。

その結果

503エラーが発生した要因（転送量過多、アクセス数過多など）についての調査は行っておりますが、どのファイルやどのディレクトリにどのようなアクセスがあったかについての調査は行っておりません。

とのことで、詳細な原因は教えてくれないことがわかりました。

ここでは今回の一連の流れをメモしておきたいと思います。

503エラーの大量発生

【さくらインターネット】異常なほどの503エラーが発生していたにあるように、私が借りているサーバーで17000回以上の503エラーが発生していたため、その詳細な発生原因を知るべくさくらインターネットに問い合わせを行いました。

そのときの問い合わせの要点は以下です。

3月15日と3月7日に503エラーが17000回以上発生していた
サーバーコントロールパネルにある「アクセス解析（Webalizer）」「エラーログ」を見ても原因がわからなかった
他に調べる手立てがないためサポートに問合わせた
どの時間帯にどのドメイン（ディレクトリ単位やファイル）で503が起きたのか知りたい

サポートからの返答

サポートへの問い合わせから2日後にさくらインターネットから返答がありました。

サポートからの返答（クリックで表示）

お電話でお問い合わせいただきました際に誤った案内がございました事お詫びいたします。

503エラーが発生した要因（転送量過多、アクセス数過多など）についての調査は行っておりますが、どのファイルやどのディレクトリにどのようなアクセスがあったかについての調査は行っておりません。

お手数ではございますが、お客様にてアクセスログをご確認くださいますようお願いいたします。

なお、両日ともに503エラー発生の主な原因は転送量過多であり、一部はアクセス数過多によるものでございました。

ライトプランでは1日の転送量の目安を40GBといたしておりますが、短時間に著しい転送量が発生いたしました場合、この範囲内の転送量であってもネットワークの負荷を抑える為、一定期間503エラーを返し、サーバへのアクセスを制限いたします。

※手動での解除は承っておりません

1時間あたりの転送量が1日あたりの目安を24で割った値程度となるよう転送量の見直しを行ってくださいますようお願いいたします。

▼ さくらのレンタルサーバ基本仕様：転送量（目安）
https://help.sakura.ad.jp/app/answers/detail/a_id/2105#ac09

また、事前に転送量の増加が予想できます場合は、リソースブースト機能をご利用ください。

▼ リソースブースト
https://help.sakura.ad.jp/app/answers/detail/a_id/2262#ac05

ご不明な点やご質問等ございましたら、本メール返信にてお問い合わせ
ください。

今後ともさくらインターネットをよろしくお願いいたします。

返答の要点

さくらインターネットからの返答の要点をまとめるとこんな感じかと思います。

503エラーが発生した要因（転送量過多、アクセス数過多など）についての調査は行っているが、どのファイルやどのディレクトリにどのようなアクセスがあったかについての調査は行っていない
お客様の方でアクセスログで確認してくれ
両日とも503エラーの発生の原因は転送量過多とアクセス数過多によるものである
1日の転送量の目安は40GBだが、1時間あたりの転送量が1日あたりの目安を24で割った値程度となるよう転送量を調整する必要がある