メルカリで「返金を求めるユーザー」に遭遇！返金方法が斬新すぎる

公開日：2018/03/09

更新日：2018/03/08

カテゴリー: 生活

メルカリでいらなくなったものを出品しているのですが、先日、とあるユーザーから私が出品している商品が購入されました。

ラッキー！と思ったのですが、そのユーザーの「評価」を見て思わず眉をひそめました。

なんと購入した商品の粗を探して返金を求めるユーザーだったのです。

返金を求めるユーザー

皆さんはメルカリで出品した商品が売れた場合、まず何をしますか？

私はその場で小踊りをしたあとお礼コメントをして、「相手がどんな人か？」を確認するため

過去のメルカリ取引評価
出品しているもの

を必ず見るようにしています。

このときも例にもれずそのユーザーの評価を見たのですが、微妙な評価でしたｗ

良い以外の評価率が8.2％

このユーザーの評価はこちら。

良い評価率　：91.8％
普通の評価率：5.8％
悪い評価率　：2.4％

メルカリをやっている人ならわかると思いますが、相手を評価するときって特に問題なければ「良い評価」をつけるし、それ以外の評価はつけづらいので、「普通の評価」＝「悪い評価」とほぼ同じだと思っています。

なので書き直すとこのようになるかと思います。

良い評価率　：91.8％
悪い評価率　：8.2％

うーん・・・この微妙な評価ｗ

悪い評価の内容

この度は語弊の生じる書き方をした私も悪かったですが、15000円近くする商品を2500円までお値下げさせて頂いていたのに、商品のあら探しをし、数百円でも返金させようとする対応がとても不快でした。他の方にも返金対応をさせていたこと、返金という形でお金を回収することに驚きました。

これは返金とは別ですが、受け取り評価が遅いユーザーでもあるようです。

メルカリ便で7月3日の午前中に配達完了していましたが、受け取り評価は7月7日です。
その間に多数の受け取り評価はされていますが、私からの再三にわたるメッセージは完全に無視でした。
メルカリ自体はずっと使えているのですから、せめて一言ご連絡いただきたかったです。

メルカリで出品者として厄介なのが、受け取り評価をしないユーザーです。

これは

無事に商品が届いたのだろうか？
そのまま評価せずに持ち逃げするつもりではないか？

という心配があってかなりストレスを感じます。

他のコメントでも同様なものがあり、このユーザーが地雷であることを察知しました。

返金を求める方法

次にこのユーザーの出品物をみて愕然としました。

なんと、すべてが出品者に返金を求めるものだけでした。

このユーザーってどんな商品を出品してるのかな？と軽い気持ちで覗いてみたらこれですよｗ

これはいったいどういうことなんだ？

と思いましたが、返金させる手口に合点がいきました。

このユーザーが商品を購入する
商品が到着して粗を探す
「〇〇〇じゃねーか！返金しろ！」と取引コメントで要求（推測）
返金を受け取るための出品
出品者がその出品を購入して返金（全額返金の場合は商品はリターン？）

おそらくこんな感じだと思いますが、

メルカリ手数料の10％はどっちが負担するのか？
返品の場合の送料はどっちが負担するのか？

など気になるところではありますが、このユーザーが

危険すぎて近寄ってはいけない

ユーザーだということはわかりました。

どうやって対処するか？

正直なところ、このユーザーとは取引せずにスルーしたい気持ちがありましたが、一度売れてお金の支払いが完了したものは特別な事情がない限り運営に問い合わせないと取引キャンセルできないことがわかりました。

私が出品したものは中古品だったので、「何かと粗探しされて返金を求められたら本当に面倒なことになるな」とかなり警戒したので、

出品した商品の状態を入念に再チェック
不備が見つかればそれを相手に伝えて購入意思を再確認（購入意思がなくなれば運営に問い合わせて取引キャンセルを依頼する）
最後に返金等には一切応じられないことを伝える

この手順でいくことにしました。

手順３ではかなり失礼な対応とわかりながらも

先ほど〇〇様の評価にて「返金を求められる」旨のコメントがありましたが、返金等には一切応じられませんがよろしいでしょうか？

非常に失礼で申し上げづらいのですが、トラブル防止のために確認させていただきました。

このようにズバッとコメントしたところ、

返金を求めた取引は出品者が明らかに不備があるものを郵送してきたためで、今回、返金するようなことはありません。

とお返事を頂いたので商品の発送を行いました。

無事に取引終了

丁寧に商品を梱包して早めに郵送を行ったのですが、取引自体は無事に終了できました。

上で失礼なコメントをしたので「悪い評価」をつけられたらどうしようかと思いましたが、これも「いい評価」を頂くことができました。

実は自分の邪推で、この人が「出品者が全員悪かった」という主張は本当の可能性もあります（その場合はすみません！）。

メルカリで返金を求めるってありなのか？

メルカリにはもの凄い数のユーザーがいるので、中にはぶっ飛んだ人もいるはずです。

出品時の説明と全然違う商品を送る人だっていそうですし、状態がかなり悪いのを送り付ける人もいます。

そういう場合は当然「あり」ですが、常識的な範囲内であれば「なし」ではないかと思います。

神経質なら新品買うべし！

メルカリで新品商品の売買ではトラブルは少ないと思いますが、中古品の場合は「人それぞれ感覚が違う」ため神経質になりすぎるとトラブルづくしになると思います。

「中古品のやり取り」の場合はどうしても荷物を受け取ってからしか商品の状態を確認できません。

そのときに出品説明と実際の商品に大きな違いがある場合は消費者として「返金を求める」のは当然の権利ですが、かなり細かくチェックする神経質な人は新品を買うべきです。

「中古品を安く買えた！」と割り切ってある程度は寛容になるべきかな～と個人的に思います。

あわせて読んでほしい！

Follow @ysklog_net 　

まだコメントはありません。

コメントフォーム